2023年6月8日，2023年贺州市青年志愿服务项目大赛圆满落幕。此次大赛由团市委、市文明办联合举办，旨在展示全市新时代文明实践志愿服务成果。

全市共有30个项目晋级决赛，其中，广西壮族自治区桂东人民医院“门诊指引”志愿者服务项目脱颖而出，荣获二等奖。

“门诊指引”志愿者服务项目

在广西壮族自治区桂东人民医院门诊大厅，由于就诊患者多，流动大，部分人员尤其是老年人，不熟悉医院就诊流程、环境及电子自助设备，导致就诊不畅。

为提升群众就医体验度和满意度，医院党委、团委、医务社工部整合各方资源，开启了针对性服务项目-“门诊指引”志愿者服务项目。该项目成员由医院招募的社会各界爱心志愿者组成，每个工作日他们在指定服务岗位或穿梭于人潮中为前来就诊的患者提供咨询引导、便民服务等系列志愿服务，解决患者在就诊中遇到的那些“困难”，用实际行动为患者排忧解难。他们的日常服务集中体现了“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神。